Lieber Carsten, mit Fox Base habt ihr es euch zum Ziel gesetzt, die B2B-Prozesse eurer Kunden zu optimieren. Dafür habt ihr euch 2023 nicht nur die Unterstützung des Baustoffzulieferers Schöck AG gesichert, sondern seid nun auch zum zweiten Mal mit dem „Best Of Technology“-Award der WirtschaftsWoche ausgezeichnet worden.
(Quelle 1, Quelle 2)
Wer seid ihr und was macht Fox Base zum „Best Of Technology“-Preisträger?
FoxBase ist ein KI-getriebenes SaaS-Unternehmen aus Düsseldorf mit der Mission, den B2B-Vertrieb radikal zu vereinfachen. Unsere Digital-Sales-Lösung – der Digital Product Selector – revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen erklärungsbedürftige Produkte vertreiben. Seit unserer Gründung 2018 verfolgen wir einen technologie- und anwenderzentrierten Ansatz, um Vertriebsteams effizienter, schneller und erfolgreicher zu machen.
Unsere Lösung überzeugt durch den Einsatz sprachgesteuerter künstlicher Intelligenz, die in natürlicher Sprache mit Endkunden kommunizieren, deren Anforderungen verstehen und sofort passende Produktvorschläge machen kann. Das bringt uns nicht nur den „Best of Technology“-Award 2024, sondern bestätigt auch unsere Rolle als Innovationsführer in der Digitalisierung des B2B-Vertriebs
Euer Digital Product Selector unterstützt Unternehmen dabei, „erklärungsbedürftige Produkte“ leicht zugänglich zu machen. Kannst Du uns anhand eines praktischen Beispiels erklären, was unter „erklärungsbedürftigen Produkten“ zu verstehen ist und wie Eure Software den Vertrieb dieser Produkte unterstützt?
Erklärungsbedürftige Produkte sind oft technisch komplex und nicht einfach durch einen klassischen Online-Shop verkäuflich – dies sehen wir insbesondere in der Chemieindustrie. Hier sind Formulierungen, Einsatzgebiete und gesetzliche Auflagen häufig kundenspezifisch zu berücksichtigen.
Ein Praxisbeispiel: Ein Chemieunternehmen das Spezialchemikalien für die Pharmaindustrie vertreibt, muss Kunden dabei unterstützen, aus hunderten Varianten die exakt passende Lösung für ihren Produktionsprozess zu identifizieren. Die Anforderungen können sich je nach Branche, Reinheitsgrad, Sicherheitsanforderungen oder regulatorischen Rahmenbedingungen stark unterscheiden.
Mit unserem Digital Product Selector wird der Kunde durch eine intelligente Bedarfsanalyse geführt – etwa durch gezielte Fragen zur gewünschten Anwendung, regulatorischen Vorgaben oder Materialeigenschaften. Unsere Software verarbeitet diese Informationen in Echtzeit, filtert das passende Produktangebot und zeigt dem Kunden die optimalen Optionen an – inklusive technischer Datenblätter und Anwendungsbeispiele. Das reduziert Rückfragen, entlastet den technischen Vertrieb und erhöht nachweislich die Abschlussquote.
Unsere Kunden können in wenigen Minuten ihre digitale KI-Beratung unter Wahrung sämtlicher Compliance-Vorgaben konfigurieren, testen und live setzen – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Welche Rolle spielt dabei die Künstliche Intelligenz (KI)?
Künstliche Intelligenz steht im Zentrum unserer Lösung. Wir kombinieren Large Language Models (LLMs) mit klassischen Verfahren wie Facettensuche und Echtzeitberechnungen, um eine flexible und leistungsfähige Interaktion zu ermöglichen. Unsere KI versteht natürliche Sprache, kann spezifisches Branchenwissen integrieren und liefert präzise Empfehlungen – sofort und ohne menschliches Eingreifen.
Der große Vorteil: Unternehmen können eigene Domain-Wissensbibliotheken aufbauen und so ihre individuelle Expertise digital verfügbar machen. Das macht unsere Lösung nicht nur leistungsfähig, sondern auch extrem adaptierbar und zukunftssicher. Darüber hinaus ist die Integration in bestehende Systeme (CRM, CMS, E-Commerce etc.) problemlos möglich.
Damit möchten wir vor allem dem Mittelstand den Zugang zu hochmodernen KI-Technologien weiter erleichtern und einer breiten Nutzerbasis zugänglich machen.
Gibt es noch etwas, was du unseren LeserInnen mit auf den Weg geben möchtest?
Um den Einstieg für Unternehmen und Mitarbeiter so einfach wie möglich zu machen, bieten wir zeitlich befristet einen vierwöchigen Proof of Concept (PoC) an. Unternehmen erhalten damit eine sofort einsetzbare Lösung, um das große Potenzial von qualitativ hochwertiger KI im Sales Support konkret zu testen und messbare Mehrwerte innerhalb kürzester Zeit zu erzielen – von signifikanter Aufwandsreduktion bis hin zu einem deutlich verkürzten Vertriebszyklus.
Carsten Dolch ist Gründer und CEO der FoxBase GmbH. Er hat Informatik mit Schwerpunkt Künstliche Intelligenz an der RWTH Aachen studiert und war im Anschluss zehn Jahre in der IT- und Unternehmensberatung tätig. Seit 2016 treibt er mit FoxBase die Digitalisierung im B2B-Vertrieb voran. Heute verantwortet er die Unternehmensstrategie, Produktvision und den Ausbau der KI-Plattform. Als passionierter Verfechter digitaler Transformation entwickelt er gemeinsam mit seinem Team Lösungen, die den Vertrieb grundlegend verändern.
